Det koster ikke noget. Det tager en formiddag, og for de fleste håndværkervirksomheder er det den investering af tid, der giver flest opkald. Alligevel er de fleste profiler kun delvist udfyldt. Der er kun én kategori, tre billeder fra 2019, ingen ydelser og ingen åbningstider.

Her er hele opsætningen. Følg denne rækkefølge.

Hvorfor profilen betyder mere end din hjemmeside for lokale søgninger

Når nogen søger "tømrer Skive" eller "vvs nær mig", viser Google først et kort med tre virksomheder. Dette kaldes kortpakken eller local pack. De tre pladser får langt de fleste klik. Under kortet vises de almindelige søgeresultater.

Din hjemmeside kan ikke komme i kortpakken. Kun din Google Virksomhedsprofil kan. Din hjemmeside hjælper med at komme derind, men profilen er billetten.

Og der er en ny grund til at have styr på den. AI-svar i Google og i chatassistenter henter ofte deres oplysninger om lokale virksomheder fra strukturerede kilder som netop virksomhedsprofiler. En profil, der er tom eller ikke stemmer overens med din hjemmeside, gør det svært at citere dig. Mere om det her.

Trin 1: Opret eller overtag profilen

Gå til google.com/business. Log ind med den Google-konto, som virksomheden skal eje profilen med.

Brug en virksomhedskonto, ikke din private Gmail fra gymnasiet. Du kan eventuelt oprette en ny konto på din egen mailadresse. Det lyder som en lille ting, men det er den konto, der kommer til at eje din synlighed i mange år frem.

Søg først på dit firmanavn og din adresse. Ofte findes profilen allerede. Google opretter dem automatisk ud fra offentlige data. Derfor skal du gøre krav på den i stedet for at oprette en ny. To profiler for samme virksomhed er et problem. Det er besværligt at rydde op i.

Er profilen gjort krav på af andre, for eksempel en tidligere leverandør, kan du bede om ejerskab gennem Google. Der findes en proces for det. Start den med det samme. Det kan tage uger.

Trin 2: Vælg serviceområde i stedet for adresse

Her vælger mange forkert.

Hvis du har et værksted eller en butik, hvor kunder kommer ind fra gaden, skal du oplyse adressen. Den bliver vist offentligt.

Kører du ud til kunderne, hvilket de fleste håndværkere gør, skal du oprette profilen som serviceområdevirksomhed. Du giver stadig din adresse til Google. Det skal du for verificeringen. Du skjuler den dog for offentligheden og skriver i stedet de byer eller postnumre, du dækker.

Vær realistisk med områderne. Hvis du skriver "hele Jylland", bliver dit budskab mindre tydeligt. Skriv de byer, du faktisk kører til, og hvor du gerne vil have flere opgaver.

Trin 3: Bliv verificeret

Google bekræfter typisk via video, postkort, telefon eller mail. Den metode, du får tilbudt, afhænger af branchen og af, hvor mange oplysninger Google allerede har.

Hvis du får videoverificering, så forbered dig. Du skal som regel filme din adresse eller dit skilt, dit værktøj eller din bil med firmanavn på. Du skal også vise noget, der beviser, at du driver forretning fra stedet, for eksempel fakturaer, et skilt eller en firmabil. Det skal være én sammenhængende optagelse uden klip.

Profilen bliver først aktiv, når den er verificeret. Resten af guiden virker først derefter.

Trin 4: Kategorier – den vigtigste enkeltindstilling

Din primære kategori er det vigtigste signal for, hvilke søgninger du kan blive vist på. Vælg den mest præcise, der er tilgængelig.

  • Tømrer → "Tømrer" (ikke "Bygningsentreprenør")
  • VVS → "VVS-installatør"
  • Elektriker → "Elektriker"
  • Maler → "Malerfirma"
  • Murer → "Murer"
  • Anlægsgartner → "Anlægsgartner"
  • Tagdækker → "Tagdækker"

Vælg derefter 2 til 5 sekundære kategorier, der dækker det, du faktisk laver. Lad være med at fylde listen op. En elektriker, der også tilføjer "Solcelleinstallatør" og "Alarminstallatør", giver mening. En elektriker, der tilføjer "Bygningsentreprenør", "Håndværker" og "Renoveringsfirma", udvander sin primære kategori.

Test: Søg på din primære kategori og din by i et inkognito-vindue. Er de tre i kortpakken firmaer, der ligner dig? Så har du valgt rigtigt.

Trin 5: NAP – navn, adresse, telefon

NAP betyder Name, Address, Phone. Reglen er enkel og kan ikke brydes. De tre oplysninger skal stå helt ens alle steder, tegn for tegn.

Ens på:

  • Google Virksomhedsprofil
  • Din hjemmeside (sidefod, kontaktside)
  • Facebook
  • Krak og De Gule Sider
  • Trustpilot
  • Fagportaler, du er tilmeldt

"Hansen VVS ApS" og "Hansen VVS" er to forskellige navne for en maskine. "Søndergade 12" og "Søndergade 12, 1. sal" er det også. Vælg én måde at skrive det på. Skriv det ned i en note. Brug den samme måde hver gang.

Firmanavnet skal være dit firmanavn. Ikke "Hansen VVS, Billig VVS i Skive, Døgnvagt". Det bryder Googles retningslinjer. Profiler bliver suspenderet for det.

Trin 6: Udfyld alt det, ingen orker

Det er her, forskellen er, fordi de fleste konkurrenter springer det over.

Åbningstider. De skal være korrekte. Husk også helligdagene. Google spørger om det, og hvis din profil viser "muligvis lukket", får du færre klik.

Ydelser. Skriv dem alle ind, én for én, med en kort beskrivelse. En tømrer skal for eksempel have "Udskiftning af vinduer", "Terrasse", "Tagkonstruktion", "Køkkenmontering", "Døre". Det er ikke nok bare at skrive "Tømrerarbejde". Hver ydelse fortæller noget.

Beskrivelse (op til 750 tegn). Skriv den til et menneske, ikke til Google. Første sætning skal sige, hvad du laver, og hvor. Derefter skriver du, hvad du er kendt for, hvor længe du har været i gang, og hvad du ikke laver. Ingen nøgleordsdynge.

Attributter. Etableret år, sprog, betalingsmuligheder, "identificerer sig som ejerledet". Sæt kryds ved de oplysninger, der passer.

Link til hjemmesiden. Og hvis du har en underside for hver opgavetype, så link hver ydelse til sin egen underside på hjemmesiden. Det er den bro mellem profil og hjemmeside, der får begge til at fungere bedre.

Trin 7: Billeder

Billeder er den mest oversete del af profilen. Profiler med mange nye billeder får tydeligt flere handlinger.

Hvad du skal have:

  • Logo og et coverbillede. Brug et rigtigt billede af arbejdet, ikke logoet igen.
  • Firmabilen. Kunder genkender den fra vejen. Det virker.
  • Dig og folkene. Ansigter sælger håndværk.
  • Færdige opgaver. Mange. Helst 20 eller flere.
  • Før og efter.
  • Værkstedet eller lageret, hvis du har et.

Læg nye billeder op hver måned. Google kræver det ikke. En profil, der ændrer sig, virker levende for kunden, der kigger.

Tag billederne med telefonen. Sådan gør du dem gode nok.

Trin 8: Anmeldelser

Anmeldelser er en af de vigtigste faktorer for placeringen i kortpakken. De er også det første, en kunde ser på.

Kort version: Spørg hver eneste kunde. Spørg, mens de er glade. Gør det nemt med et direkte link. Svar på alle anmeldelser, også de dårlige, især de dårlige.

Den lange version er en selvstændig artikel. Læs mere her: Sådan får du flere og bedre Google-anmeldelser.

Trin 9: Opslag

Google lader dig lægge korte opslag op på din profil. De fleste håndværkere gør det aldrig. Det er en gratis fordel for dig, der gør det.

Godt indhold til opslag:

  • Et færdigt projekt med to billeder og tre linjer om, hvad der blev lavet.
  • En sæsonbesked ("vi har ledige uger i november").
  • En nyansat.
  • En ny ydelse eller certificering.

Et opslag hver anden uge er nok. Skriv, som du ville skrive til en kunde. Undgå at skrive, som du ville gøre i en pressemeddelelse.

Trin 10: Spørgsmål og svar

Der er en spørgsmål-og-svar-sektion på din profil, og du må selv stille og besvare spørgsmål. Det er ikke snyd. Det er sådan, funktionen er lavet.

Læg de fem spørgsmål ind, du får i telefonen hver uge:

  • "Kører I til [nabobyen]?"
  • "Kommer I akut?"
  • "Hvad koster et besøg uden forpligtelser?"
  • "Hvor lang tid skal man vente?"
  • "Laver I også små opgaver?"

Svar kort og klart. Det sparer dig for opkald og fanger folk, som ellers var gået videre.

Sådan følger du med i, om det virker

Inde i profilen kan du se, hvor mange gange du er blevet vist. Du kan også se, hvor mange der har ringet, klikket til hjemmesiden eller bedt om rutevejledning. Du kan se, hvilke søgninger du blev vist på. Den sidste liste er meget værdifuld. Den viser dig, hvilke undersider du mangler på din hjemmeside.

Se på det en gang om måneden. Sæt fem minutter af. Skriv to tal ned: opkald og klik til hjemmesiden. Det er dine to tal.

De fem fejl, der koster mest

  1. Forkert primær kategori. Ret den i dag.
  2. Forskelle mellem profil og hjemmeside. Et andet telefonnummer, et andet firmanavn, en anden adresse.
  3. Ingen anmeldelser. Færre end fem anmeldelser gør det svært at komme i kortpakken, uanset hvor god du er.
  4. Ingen ydelser lagt ind. Det er et gratis signal, du lader ligge.
  5. Profilen ejes af en tidligere leverandør. Tjek det nu. Vent ikke til den dag du skifter.

Kort opsummering

  • Profilen er billetten til kortpakken. Hjemmesiden alene er det ikke.
  • Vælg den mest præcise primære kategori. Vær tilbageholdende med at bruge de sekundære.
  • Skriv NAP ens overalt, tegn for tegn.
  • Udfyld ydelser, beskrivelse, attributter og billeder. Det er her, dine konkurrenter er dovne.
  • Bed om anmeldelser systematisk, og svar på alle.
  • Se på tallene en gang om måneden.

Din hjemmeside og din profil skal arbejde sammen. Profilen fanger den lokale søgning. Hjemmesiden overbeviser. Vi bygger hjemmesiden med lokal SEO-basis fra bunden. Hvis du er i tvivl om, hvad din profil mangler, kan du sende os et link til den, og se med.